કેન્દ્ર સરકારે કહ્યું છે કે લોન વસૂલાતમાં બેંકરો દ્વારા કરવામાં આવતી દાદાગીરી બિલકુલ ચલાવી લેવામાં નહીં આવે. પછી તે જાહેર ક્ષેત્રની બેંકો હોય કે ખાનગી ક્ષેત્રની બેંકો. ગરીબ ખેડૂતો સાથે આવું બિલકુલ ન થવું જોઈએ. કેન્દ્રીય નાણામંત્રી નિર્મલા સીતારમણે આજે સંસદમાં આ વાત કરી હતી. તે લોકસભામાં એક પ્રશ્નનો જવાબ આપી રહી હતી. અત્રે ઉલ્લેખનિય છે કે કે બેંકો, NBFCs અથવા અન્ય નિયમનકારી સંસ્થાઓ (REs) લોનની વસૂલાત માટે રિકવરી એજન્ટની નિમણૂક કરે છે. આ રિકવરી એજન્ટો નિયમો અને નિયમોનું પાલન કરતા નથી. તેઓ લોનની વસુલાત માટે ગ્રાહકો સાથે ગાળાગાળી, ધમકાવવા તથા મારઝૂડ પણ કરતા હોય છે. 

I have heard complaints about how mercilessly loan repayments have been followed up by some banks. The government has instructed all banks, both public and private, that harsh steps should not be taken when it comes to process of loan repayments and they should approach the… pic.twitter.com/vSbDVXVeAt

— Nirmala Sitharaman Office (@nsitharamanoffc) July 24, 2023

માનવીય અને સંવેદનશીલ રીતે વ્યવહાર કરો

કેન્દ્રીય નાણા પ્રધાન નિર્મલા સીતારમણે સોમવારે લોકસભામાં જણાવ્યું હતું કે તમામ બેંકો, પછી ભલે તે જાહેર ક્ષેત્રની હોય કે ખાનગી ક્ષેત્રની, RBI દ્વારા ગરીબ ખેડૂતો સાથે ચૂકી ગયેલી લોનના હપ્તાઓની ચુકવણીના મુદ્દે માનવીય અને સંવેદનશીલ રીતે વ્યવહાર કરવા સૂચના આપવામાં આવી છે. પ્રશ્નકાળ દરમિયાન જ્યારે નાણા રાજ્ય મંત્રી ભગવત કરાડ બેડ લોન ડિફોલ્ટર્સ સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે બેંકો દ્વારા અપનાવવામાં આવેલી કઠિન વ્યૂહરચના અંગે શિવસેનાના સાંસદના પ્રશ્નનો જવાબ આપી રહ્યા હતા, ત્યારે સીતારમણે હસ્તક્ષેપ કર્યો હતો કે આ એક સંવેદનશીલ બાબત છે, જે ઘણી વખત સરકારના ધ્યાન પર લાવવામાં આવી છે.

અનેક કેસો સરકારના ધ્યાને આવ્યા છે

સીતારમણે જણાવ્યું હતું કે "અહીં એક સંવેદનશીલ મુદ્દો ઉઠાવવામાં આવ્યો છે. ગરીબ ખેડૂતો સાથે દુર્વ્યવહાર કરતી વખતે જાહેર અથવા ખાનગી બેંકો દ્વારા અપનાવવામાં આવતી હાથ મરોડવાના આવા કિસ્સાઓ અમારા ધ્યાન પર લાવવામાં આવ્યા છે. અમે ઘણી વખત RBI દ્વારા બેંકોને આવા લોકો સાથે માનવીય રીતે વ્યવહાર કરવા સૂચના આપી છે." લોનના હપ્તા વસૂલવાના પ્રયાસમાં બેંકના પ્રતિનિધિઓ દ્વારા શારીરિક હિંસા કરવાના કિસ્સા પણ નોંધાયા છે.